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如何使用Lazada生意参谋功能Service服务页面(chat)-生意参谋

时间:2026-01-31 16:28 来源:西西软件下载 作者:佚名

进入生意参谋功能


Service服务页面(chat)

1,选定时间 

2,

  • Chat Overview 整体表现 

  • Visitors:总访客数 

  • CustomersEnquired:在chat向卖家发消息的顾客数 

  • ReceivedConversations:卖家收到的对话数(如果一个顾客同 一天发送多天消息,则视为一个对话;如果顾客在几天内继续向您发送 消息,则每天将其视为单独的对话) 

  • Responded Customers:同一天内卖家回复的顾客数 

  • Responded Conversations:同一天内卖家回复的对话数 

  • Response Time(mins):同一天内响应顾客的平均时间, 

  • Non-Responded Customers:同一天内卖家未回复的顾客数 

  • Estimated Lost Revenue:预计损失销售额(因未回复顾客) 

  • Guided Buyers:聊天后下单的顾客数 

  • Guided Orders:聊天后下单的订单数 

  • Guided Revenue:聊天后产生的订单销售额

  • *鼠标悬浮在每个指标上方可查看该指标的解释

3,查看chat总体表现指标(勾选√,每次最多查看5个指标)

4,各个chat分账户表现排名


文章来源:内容来源于Lazada大学,仅作跨境学习交流用途,知识模块与文件所有权归于Lazada所有。


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